Laatst bijgewerkt op 20 oktober 2026.
Wie we zijn
Flaire B.V., Heliumstraat 38, 2718 SL Zoetermeer, ingeschreven bij de KvK onder nummer 81757786, is verantwoordelijk voor wat in deze verklaring staat. Vragen erover stel je via info@flaire.nl of 085 - 001 4321.
Welke gegevens we ontvangen
We krijgen gegevens van je als je zelf contact opneemt, en als je ons toestaat te meten hoe je de site gebruikt; dat laatste staat hieronder bij cookies en statistiek. Neem je contact op:
- Vul je het contactformulier in, dan ontvangen we je e-mailadres, je telefoonnummer als je dat invult, je bericht en de pagina waarop je het formulier gebruikte. Op dat e-mailadres krijg je zelf een bevestiging.
- Praat je met Fleur, onze AI-assistent, en laat je haar je idee met ons delen, dan ontvangen we het hele gesprek, Fleurs samenvatting, je e-mailadres en, als je dat geeft, je telefoonnummer. Deel je het niet, dan krijgen we het gesprek niet te zien. Hieronder staat hoe Fleur werkt.
- Mail je ons, dan ontvangen we je naam, je e-mailadres en wat je ons schrijft.
- Bel je ons, dan zien we je telefoonnummer en noteren we waar het gesprek over ging.
Daarnaast houdt onze webserver, zoals elke webserver, technische logbestanden bij met onder meer je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en de pagina die je opvroeg. Om misbruik van het contactformulier en van Fleur tegen te gaan, telt de server ook hoe vaak ze vanaf een IP-adres worden gebruikt. Die telling vergeet hij na tien minuten, bij Fleur na een uur.
Het contactformulier en Fleur worden ook beschermd door Cloudflare Turnstile. Zodra je het formulier of Fleurs veld gaat invullen, laadt je browser een script van Cloudflare dat bij het versturen controleert of het bericht van een mens komt. Cloudflare bekijkt daarvoor technische gegevens, zoals je IP-adres en kenmerken van je browser. Wat je typt, ziet Cloudflare niet.
Fleur, onze AI-assistent
Fleur is geen mens maar een AI: ze schrijft haar antwoorden met Gemini, een taalmodel van Google. Wat je in het gesprek typt, gaat daarom naar Google, dat er Fleurs antwoord mee maakt. We gebruiken de betaalde versie van Gemini: daarbij gebruikt Google je gesprek niet om zijn modellen te trainen. Google bewaart het wel een beperkte tijd om misbruik op te sporen, en kan het ook buiten de Europese Unie verwerken.
Onze server onthoudt het gesprek alleen in zijn werkgeheugen, zodat Fleur weet waar jullie het over hadden. We schrijven het niet weg en houden het niet bij in logbestanden. Twee uur na je laatste bericht vergeet de server het; dat gebeurt ook als we de website bijwerken. Fleur vraagt je zelf of je je idee met ons wilt delen. Pas als je daar ja op zegt en haar je e-mailadres geeft, stuurt ze het gesprek naar ons, samen met dat adres en, als je dat geeft, je telefoonnummer. Typ daarom geen gegevens in het gesprek die je liever niet deelt, zoals je burgerservicenummer, medische gegevens of wachtwoorden.
Fleur kan zich vergissen. Een prijsindicatie van haar is een eerste richting en geen offerte; die maken we pas samen met je.
Cookies en statistiek
We willen weten welke pagina's gelezen worden en hoe bezoekers ons vinden, zodat we de site beter kunnen maken. Daarvoor gebruiken we Google Analytics, maar alleen als je dat toestaat: in de cookiemelding met ‘Accepteer alle cookies’, of door bij de knop met de schuifjes ‘Statistieken’ aan te zetten. Wijs je ze af, dan laadt de site niets van Google Analytics, gaat er niets naar Google en komt er geen cookie. De site werkt dan precies hetzelfde.
Accepteer je, dan plaatst Google Analytics twee cookies waarvan de naam met _ga begint. Ze blijven dertien maanden staan. Google Analytics ziet dan welke pagina's je bekijkt, via welke site of zoekopdracht je binnenkwam, wat voor apparaat en browser je gebruikt en ongeveer waar je bent, op het niveau van land en stad. Dat laatste leidt Google af van je IP-adres; Google Analytics bewaart dat adres niet. Wat je in het contactformulier of in het gesprek met Fleur typt, gaat niet naar Google Analytics.
We gebruiken Google Analytics niet voor reclame: advertentiecookies, gepersonaliseerde advertenties en Google-signalen staan uit. Google verwerkt de gegevens voor ons als verwerker en kan dat ook in de Verenigde Staten doen. Google is daarvoor aangesloten bij het EU-VS-gegevensprivacykader, waarmee de Europese Commissie zulke doorgifte toestaat.
Je keuze onthoudt je browser zelf, in zijn lokale opslag; dat is geen cookie. Zo vraagt de melding het je niet op elke pagina opnieuw. Je wijzigt je keuze via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina of met de knop hieronder. Trek je je toestemming in, dan halen we de cookies van Google Analytics ook uit je browser.
Waarvoor we ze gebruiken
- Om je vraag te beantwoorden en, als je dat wilt, een adviesgesprek met je te plannen. Dat doen we omdat je er zelf om vraagt.
- Om met Fleur over je idee te praten en het, als je dat wilt, aan ons team door te geven. Ook dat doen we omdat je er zelf om vraagt.
- Om de website veilig en werkend te houden: de logbestanden helpen ons storingen en misbruik op te sporen. Dat is ons gerechtvaardigd belang.
- Om met Google Analytics te zien hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem beter kunnen maken. Dat doen we alleen met je toestemming.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. We nemen ook geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen, zonder dat er een mens naar kijkt.
Hoe lang we ze bewaren
Mail, gespreksnotities en gesprekken met Fleur die je naar ons doorstuurt, bewaren we zolang we ze nodig hebben om je te helpen. Komt er geen vervolg, dan verwijderen we ze uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Wordt het een opdracht, dan bewaren we wat de wet vraagt, zoals zeven jaar voor de administratie. De logbestanden van de webserver worden automatisch opgeruimd. Wat Google Analytics aan jouw bezoek koppelt, bewaart het twee maanden; daarna houden we alleen opgetelde cijfers over, zoals hoe vaak een pagina gelezen is.
Met wie we ze delen
Alleen met dienstverleners die we nodig hebben om de website en onze mail te laten werken, zoals onze hostingpartij, Postmark, dat de mail uit het contactformulier en van Fleur voor ons verstuurt, Cloudflare, dat ze tegen spam beschermt, en Google, waarvan het taalmodel Gemini Fleurs antwoorden schrijft en dat met Google Analytics meet hoe de site gebruikt wordt, als je dat goedvindt. Met hen sluiten we een verwerkersovereenkomst: ze mogen je gegevens uitsluitend voor ons gebruiken en moeten ze net zo goed beveiligen als wij. Verder geven we ze aan niemand, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Je rechten
Je mag de gegevens die we van je hebben inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen ze aan je over te dragen. Mail daarvoor naar info@flaire.nl; je hoort binnen vier weken van ons.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Passen we deze verklaring aan, dan zie je dat aan de datum bovenaan deze pagina.